滿腔熱血勤耕耘  一片丹心映日月

2014-09-21 11:20:06  

字體大?。骸?a href="javascript:;" class="font01">大 中 小】

—— 記武漢市江夏區(qū)政協(xié)委員、江夏農(nóng)商行副行長劉軍

    溫文爾雅，睿智豁達，深厚的閱歷，職業(yè)的氣質(zhì)，處處折射出一位資深金融家的風采，他就是江夏農(nóng)商行副行長、江夏區(qū)政協(xié)委員劉軍。參加工作22年以來，憑著默默無聞的人梯精神、堅忍頑強的拼搏意志、人品高尚的思想境界、勇于擔當?shù)膭?chuàng)新闖勁，劉軍從基層信貸員、網(wǎng)點負責人、辦公室主任、副行長一步一個腳印走來，留下了一串串閃光的足跡，在江夏區(qū)樹起了一座令業(yè)界尊重的豐碑。先后榮獲總行先進工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等多項榮譽。

一身正氣揚廉風

    廉政建設(shè)一直以來是黨和國家的一項重大政治任務。銀行作為經(jīng)濟社會活動的中樞，抓好反腐倡廉工作，顯得尤為重要。作為分管紀檢監(jiān)察工作的行領(lǐng)導，劉軍牢記使命，剛正無私，積極履行職責，堅持從源頭抓起、從自身做起，以“人一之我十之、人十之我百之”的敬業(yè)精神，務實高效地開展黨風廉政建設(shè)工作，鍛造了一支清正廉潔的金融隊伍，為江夏區(qū)經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
    在工作中，他結(jié)合實際，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，從意識形態(tài)領(lǐng)域筑牢反腐倡廉思想防線。通過學習總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，教育干部員工規(guī)范操作、按章辦事；組織開展先進性教育活動，與領(lǐng)導班子成員一道作出莊嚴承諾，樹立了黨員干部的良好形象；組織干部員工赴洪山監(jiān)獄參觀，參加金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)巡展，運用正反兩方面的典型事例，加強警示教育。
    為使廉政建設(shè)工作有抓手、真正取得實效，劉軍堅持在完善健全制度上下工夫。他積極落實“一崗雙責”制，把黨風廉政建設(shè)與業(yè)務工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核。建立和完善領(lǐng)導干部廉政檔案，將領(lǐng)導干部落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到了很好的監(jiān)督檢查作用。開展黨風廉政建設(shè)專題民主生活會，組織全體干部員工參加民主評議，接受干部員工的評議和監(jiān)督。
    打鐵還得自身硬。作為行領(lǐng)導的劉軍，擁有很大的權(quán)力，但從不利用職務之便謀取私利，處處在勤政廉政上做表率。他對家人約法三章，約束家人不得接見任何企業(yè)和下屬的登門拜訪，不得打聽自己工作上的任何信息，自覺當好“廉內(nèi)助”、“賢內(nèi)助”。他對自己嚴格要求，不在工作之余動用公車，不接受任何形式的禮金和宴請，不在用人上徇私舞弊，并邀請職工代表進行監(jiān)督。清正廉潔的完美形象，為劉軍順利開展工作打下了堅實基礎(chǔ)。員工們由衷地感慨道：“找劉行長辦事，符合政策的，不需要你動腿就能辦成；不符合政策的，跑斷腿都是白搭。”

一腔熱忱優(yōu)服務

    在開展業(yè)務經(jīng)營時，劉軍深知，銀行業(yè)的競爭，是一種服務的競爭。誰的服務好，誰就能更適應客戶的需要，誰就能占領(lǐng)更大的市場。當同行們普遍認同“存款是立行之基”、“效益是立行之本”等價值取向時，劉軍見解獨到地提出“服務是立行之本”，并大力倡導推行。通過不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務理念，優(yōu)化服務舉措，提升服務品質(zhì)，極大地提升了農(nóng)商行的形象和競爭力，使農(nóng)商行的存貸款總額一直在全轄保持雙第一。
    劉軍清醒地認識到，要想服務好，規(guī)范管理是關(guān)鍵。因此，他聘請專業(yè)團隊，對全行的崗位設(shè)置、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、接聽電話等服務全流程打造統(tǒng)一的標準，使員工每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都有統(tǒng)一、詳細、明確的范式，確保每位員工處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，處處讓客戶感到溫馨舒暢，進一步增強了客戶對農(nóng)商行的認同感和信任度。
    勤奮好學的劉軍同時還具備非凡的洞察力和敏銳性。他經(jīng)過認真思考，提出現(xiàn)在的客戶應是一個“大客戶”的概念，不僅直接服務的對象是客戶，其他所有在服務環(huán)節(jié)上的對象也都是客戶。在處理與客戶的關(guān)系上，他積極引導二級支行行長、客戶經(jīng)理、柜員樹立大客戶的意識，從而構(gòu)建起銀行與客戶的新型關(guān)系，增強了客戶的穩(wěn)定性，培育了客戶的忠誠度。
    優(yōu)質(zhì)文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。為此，劉軍十分注重發(fā)揮監(jiān)督作用，專門聘請外部行風監(jiān)督員，對本行柜面服務、營業(yè)環(huán)境等開展明查和“神秘人”暗訪。對服務工作做得好的單位和個人，及時予以獎勵；對服務工作不達標的，予以通報批評，并與績效掛鉤，真正做到獎優(yōu)罰劣。

一往情深忙參政

    作為一名政協(xié)委員，劉軍熱愛政協(xié)事業(yè)，珍惜政協(xié)委員這個榮譽，時刻不忘履行政協(xié)委員參政議政的神圣職責，對社會熱點難點問題，積極建言獻策。
    “貸款難”、“難貸款”已成為當今農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的焦點問題。貸款究竟難在何處？帶著這一課題，2011年2月，劉軍結(jié)合時下正在開展的“三萬”活動，深入農(nóng)村，深入一線，訪農(nóng)戶，找農(nóng)企，廣泛開展調(diào)研，很快找出了形成貸款難的癥結(jié)所在，于是及時形成政協(xié)提案上報，得到了相關(guān)部門的高度重視，為有效破解這一難題提出了解決之道。
    “市容、交通環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、服務環(huán)境、人文環(huán)境”是一個城市品位的象征，是城市之魂。劉軍熱愛江夏，認為作為一名江夏人應有自豪感，有義務為城市的發(fā)展做點貢獻。為此，他和其他委員們一道，深入街道社區(qū)開展調(diào)研，積極為營造良好的城市發(fā)展環(huán)境出謀劃策，受到了社會各界的一致好評。
    此外，劉軍還積極履行政協(xié)委員的社會責任，踴躍投身慈善事業(yè)。每當區(qū)里開展義務獻血活動時，他總是第一個報名參加。汶川大地震發(fā)生后，他及時捐款1500元，并動員親戚朋友捐款達3000元。玉樹地震、舟曲泥石流……他都帶頭捐款，由此也深深影響了全體農(nóng)商行人，大家紛紛將大愛灑向天南地北。
    每當一個個提案建議被采納，每當一個個排憂解難的行動付諸實施，劉軍的心里就會升騰起一種自豪感，政協(xié)委員的人生價值也在為人民群眾的鼓與呼中得到升華。

（武漢市江夏區(qū)政協(xié)財稅組  林蘭 供稿）