關(guān)于建立健全電視購(gòu)物監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制的建議

2015-11-09 15:40:05  

字體大?。骸?a href="javascript:;" class="font01">大 中 小】

 

    近幾年，隨著電視購(gòu)物風(fēng)生水起，電視購(gòu)物投訴也居高不下。據(jù)中消協(xié)報(bào)告曝電視購(gòu)物三大問題：一是部分樣品不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二是退貨困難、缺少發(fā)票、信息泄露。三是超九成產(chǎn)品涉嫌違規(guī)宣傳等問題。通過我們政協(xié)委員一線調(diào)研發(fā)現(xiàn)，造成上述問題的原因主要有：消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)薄弱與經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信缺失問題；商品質(zhì)量和售后服務(wù)沒有保障與媒體發(fā)布者責(zé)任淡薄問題；電視購(gòu)物查驗(yàn)、記錄等制度不夠完善和規(guī)范，甚至對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品購(gòu)入的索票、票據(jù)保存制度等產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度尚未建立問題；行業(yè)法律法規(guī)空白，國(guó)家主管部門不明確以及監(jiān)測(cè)手段缺失，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，使監(jiān)管工作難以全面有效開展等問題，都給電視購(gòu)物消費(fèi)質(zhì)量安全留下了隱患。

 

    為此，我們結(jié)合上述一些問題，通過走訪調(diào)研針對(duì)性的提出了如下建議：

 

    第一，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。一是以“六五”普法為載體，切實(shí)加大以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳教育力度，使廣大消費(fèi)者能自覺的加入到電視購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督工作中來。二是切實(shí)加大對(duì)一線有關(guān)行政執(zhí)法監(jiān)管隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，著力提高他們的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。三是切實(shí)加大對(duì)電視臺(tái)和其下屬公司等媒體以及廣大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者等的教育管理力度，著力增強(qiáng)其守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和自覺性。

 

    第二，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度。各級(jí)立法機(jī)關(guān)應(yīng)完善立法技術(shù)，制定一套從電視購(gòu)物查驗(yàn)、記錄到對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品購(gòu)入的索票、票據(jù)保存制度等產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度，嚴(yán)厲懲罰詐騙行為，堵住相關(guān)法律漏洞。同時(shí)，進(jìn)一步明確各個(gè)行政執(zhí)法部門執(zhí)法權(quán)限，公布其執(zhí)法號(hào)碼，便于各地消費(fèi)者及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，及時(shí)保護(hù)自身的合法權(quán)益。

 

    第三，強(qiáng)化監(jiān)管體系建設(shè)。一是各級(jí)政府要建立和完善以工商、質(zhì)檢、技術(shù)監(jiān)督等部門等為主體的電視購(gòu)物監(jiān)管體系，并且還要加強(qiáng)行政指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)自律，全面實(shí)施電視購(gòu)物所涉及的商品質(zhì)量與售后服務(wù)等信用檔案，一旦失信要列入還黑名單予以公示。三是全面開展對(duì)電視購(gòu)物的監(jiān)管，既要嚴(yán)格審查市場(chǎng)主體資格，查處電視購(gòu)物領(lǐng)域的違法違紀(jì)行為，還要督促電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者在廣告宣傳時(shí)必須標(biāo)明電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系電話，督促電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者在送貨上門時(shí)必須在消費(fèi)者查驗(yàn)合格后再讓消費(fèi)者簽收，并完善售后服務(wù)制度。以此確保消費(fèi)者電視購(gòu)物的安全。

 

    （老河口市工商局、市政協(xié)委員  張俊杰   供稿）