以誠(chéng)信鑄就企業(yè)之魂

2015-11-02 10:36:25  

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    王文芳，女，生于1968年7月，漢族，鐘祥市政協(xié)委員、現(xiàn)任湖北御樹林汽車用品有限公司董事長(zhǎng)。

    誠(chéng) 信 創(chuàng) 業(yè)

    1991年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，王文芳和丈夫共同創(chuàng)辦的鐘祥東升汽車裝飾店應(yīng)運(yùn)而生?！昂竦螺d物，方能君臨天下”，王文芳從這句話中悟出了“誠(chéng)信”二字：做人講誠(chéng)信、做事講誠(chéng)信，誠(chéng)信更是企業(yè)的立足之本！經(jīng)過(guò)二十多年的打拼，她不僅用自己的“誠(chéng)信”改變了自己一窮二白的窘境，同時(shí)，也為社會(huì)提供了300多個(gè)就業(yè)崗位。

    創(chuàng)業(yè)很是艱辛。夫妻店開張之初，王文芳一邊工作，一邊帶著三個(gè)月大的女兒。而這份工作流動(dòng)性很大，她只能一手抱著女兒一邊工作，忙起來(lái)的時(shí)候，她就把自己的棉衣脫下，把女兒包裹好放在冰冷的地面上。有的客戶看到她很辛苦，在結(jié)賬的時(shí)多給一些錢，她都一一退還，并告訴好心的客戶：做人做事要講誠(chéng)信，雖然你們是好心幫我母子，但無(wú)功不受祿、你們這樣就是讓我失信于大家、陷我于不仁不義。大家被她的執(zhí)著所感動(dòng)，便把自己的活計(jì)都交給王文芳去做。

    通過(guò)幾年的努力王文芳和愛(ài)人便有了一些積蓄。王文芳開始不安穩(wěn)了，她和愛(ài)人商量：在我們困難的時(shí)候，有那多熱心人來(lái)幫助我們，我們也該回報(bào)社會(huì)了，我們要帶領(lǐng)那些想創(chuàng)業(yè)而不知道做什么的小青年創(chuàng)業(yè)，以免他們無(wú)所事事誤入歧途！說(shuō)干就干，王文芳和愛(ài)人租下了一間門面，辦起了大哥大汽車裝飾美容會(huì)所。

    工作中，她教育店員們要講誠(chéng)信。有一次，店員接到客戶的電話，需要4條輪胎。而粗心的店員沒(méi)有問(wèn)清楚客戶需要的規(guī)格，便給客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，當(dāng)客戶第二天來(lái)到這里看完貨物以后說(shuō)：我要的是高檔次的，這兩種型號(hào)的價(jià)位一條相差一百多，而價(jià)位已向單位打報(bào)告了，這怎么辦？王文芳了解情況后，毅然決定重新為客戶發(fā)貨，把產(chǎn)品價(jià)位按照以前的報(bào)價(jià)給客戶，店面不但一分錢沒(méi)賺，反而直接虧損了六百多元。她便用這個(gè)事例對(duì)所有的員工進(jìn)行了一次長(zhǎng)談，告訴大家這就是“誠(chéng)信”，這是多少金錢都無(wú)法買到的！自己就是靠著“誠(chéng)信”這兩個(gè)字才有今天的成就，并希望大家在以后的人生道路上，用自己的行動(dòng)做到“以仁為本，以誠(chéng)待人、以信立業(yè)”。

    誠(chéng) 信 立 業(yè)

    誠(chéng)信是企業(yè)通向成功的一把金鑰匙。王文芳就是靠著這句格言，讓自己的事業(yè)更上一層樓。

    2009年，王文芳和愛(ài)人在鐘祥城區(qū)購(gòu)置了35畝地，創(chuàng)辦了湖北御樹林汽車用品有限公司，主要生產(chǎn)養(yǎng)生、環(huán)保型汽車裝飾用品。在公司剛起步之時(shí)，由于是行業(yè)新人，她們?nèi)ゲ少?gòu)原材料時(shí)，那些原材料廠家不愿搭理她們，而且進(jìn)的貨品有瑕疵還不能退換貨物。但是，王文芳并沒(méi)有因?yàn)橄硎懿煌龆艞墸J(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查，把信息反饋給原材料生產(chǎn)廠家，讓生產(chǎn)原材料的廠家根據(jù)市場(chǎng)需求去研發(fā)適合市場(chǎng)的面料。這樣不僅讓生產(chǎn)原材料的廠家節(jié)約了時(shí)間和成本，更讓他們知道市場(chǎng)需求。功夫不負(fù)有心人，短短幾個(gè)月時(shí)間，她不僅享受了同等待遇，還拿到了更優(yōu)惠的原材料。

    誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本。王文芳一直與司機(jī)朋友打交道，并掌握了他們的消費(fèi)心理。所以，她的公司第一批產(chǎn)品問(wèn)世以后便被客戶搶購(gòu)一空。當(dāng)她還沉浸在成功的喜悅中時(shí)，不好的消息傳回來(lái)了：公司產(chǎn)品脫毛、褪色問(wèn)題嚴(yán)重，客戶要求退貨。這時(shí)的她不知所措了：退回來(lái)公司虧本，不退吧客戶的利益受到傷害，通過(guò)二十多年打造的好口碑也將毀于一旦。于是，她便召開公司會(huì)議，通過(guò)反復(fù)權(quán)衡，決定把產(chǎn)品全部召回，以新的產(chǎn)品為客戶更換！通過(guò)此事件，客戶對(duì)她公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，客戶資源也越來(lái)越多。如今，她的公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，產(chǎn)品走出了鐘祥、走出了湖北，走向了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

    誠(chéng) 信 為 人

    無(wú)論是開店，還是辦企業(yè)，王文芳始終堅(jiān)持誠(chéng)信為人。她從沒(méi)有虧欠過(guò)任何一個(gè)員工和客戶的一分錢，即便在公司上班只有兩天，員工也可以領(lǐng)到勞動(dòng)所得。由于企業(yè)講誠(chéng)信，一些殘疾人員也紛紛來(lái)到她的公司工作。王文芳對(duì)待殘疾員工更是厚愛(ài)一分，在衣食住行等方面為他們提供一些扶持和幫助，甚至提供免費(fèi)服務(wù)。為了讓員工愉快地工作、生活，公司每年組織一次員工集體旅游。王文芳十分關(guān)心困難職工，經(jīng)常主動(dòng)找員工談心，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)困難職工的子女入學(xué)、就業(yè)予以幫助，打造平臺(tái)。

    予人玫瑰，手留余香。在一步一步走向成功的二十幾年中，王文芳一直初衷不改。她經(jīng)常說(shuō)：有困難的地方，就有愛(ài)的溫暖。在汶川地震時(shí)，她不僅給北京紅十字總會(huì)捐款一萬(wàn)元，還鼓勵(lì)兩個(gè)小孩也去學(xué)校，把自己所有的零用錢全部捐給學(xué)校，以微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民，以火熱的愛(ài)心溫暖災(zāi)區(qū)群眾。

    就這樣，王文芳和她的員工二十多年風(fēng)雨同舟、一路走來(lái)，相互依賴、相互包容、誠(chéng)信對(duì)待，大家的心也越聚越攏，企業(yè)也越來(lái)越紅火。她個(gè)人被全國(guó)同行業(yè)協(xié)會(huì)推薦，參加中央電視臺(tái)《CCTV影響力對(duì)話》節(jié)目。

    誠(chéng)信是天，誠(chéng)信是魂！王文芳和她的企業(yè)用誠(chéng)信打造未來(lái)、邁向世界！

（鐘祥市政協(xié)  武永成  供稿）