勤政為民  開(kāi)辟工商服務(wù)新領(lǐng)域

2014-09-21 11:20:11  

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——武漢市江夏區(qū)政協(xié)委員　區(qū)工商分局副局長(zhǎng)后永河

    他有著一副寬大厚實(shí)的身材，眉宇間閃現(xiàn)出剛毅果敢、精明干練；他同時(shí)具有豁達(dá)寬廣的胸懷，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄?；同事們說(shuō)他是處理急事、難事的“快手”，工作中的“多面手”；他就是區(qū)政協(xié)委員、區(qū)工商分局副局長(zhǎng)后永河，參加工作32個(gè)春秋，在“南八鄉(xiāng)”當(dāng)過(guò)工商管理員，在開(kāi)發(fā)區(qū)和城區(qū)擔(dān)任所長(zhǎng)、副局長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印，從基層走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為工商事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一腔熱血和青春。

拓寬服務(wù)，打造消費(fèi)維權(quán)新窗口

    江夏工商分局“12315”指揮中心是工商監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)的窗口和平臺(tái)，是政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶。作為后永河分管工作之一，他十分注重12315指揮中心功能建設(shè)、制度建設(shè)和規(guī)范建設(shè)，始終堅(jiān)持服務(wù)于民。
    三年來(lái)，后永河通過(guò)不斷摸索實(shí)踐，制訂了《分局12315工作規(guī)范》建立了消費(fèi)糾紛應(yīng)急處置機(jī)制，12315直通車(chē)和解機(jī)制和職能部門(mén)工作聯(lián)系制發(fā)三項(xiàng)維權(quán)機(jī)制，2011年至現(xiàn)在共受理申訴1456件，舉報(bào)349件，咨詢(xún)14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失101萬(wàn)元，立案19件，罰沒(méi)款11.37萬(wàn)元，分辦、調(diào)處、辦結(jié)、回訪(fǎng)“四率”達(dá)到100％。
    后永河還十分注重12315指揮中心服務(wù)功能延伸和拓展，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)站進(jìn)商場(chǎng)，進(jìn)超市，進(jìn)市場(chǎng)，進(jìn)企業(yè)，進(jìn)景區(qū)“五進(jìn)”工作，更加貼近群眾，更加方便群眾，維權(quán)零距離。已建立消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站18個(gè)，武商量販廟山店被省工商局授予“省級(jí)消費(fèi)維權(quán)示范店”，后永河在促進(jìn)安全消費(fèi)、放心消費(fèi)方面不斷探索新的有效方法，變被動(dòng)防守為主動(dòng)出擊，開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，主動(dòng)對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)不合格產(chǎn)品依法依規(guī)進(jìn)行立案查處，并發(fā)布消費(fèi)警示，加強(qiáng)對(duì)日常消費(fèi)者申訴舉報(bào)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)反復(fù)投訴的商品進(jìn)行鎖定，對(duì)檢測(cè)出不合格的商品追查上線(xiàn)并立案查處，有效達(dá)到前移消費(fèi)維權(quán)關(guān)口，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

信訪(fǎng)維穩(wěn)，妥善處置遺留問(wèn)題

    維穩(wěn)，是當(dāng)前各級(jí)政府重要工作。作為江夏工商分局分管信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，后永河始終保持高度的政治穩(wěn)定大局意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，以人為本，妥善處理遺留問(wèn)題。后永河擔(dān)任維穩(wěn)專(zhuān)班領(lǐng)導(dǎo)，配備專(zhuān)干，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)保工作制度，成立信訪(fǎng)接待室，完善信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度，自己身體力行，身先士卒，做好接訪(fǎng)、勸訪(fǎng)，努力化解信訪(fǎng)積案。在處理由于工商體制改革遺留問(wèn)題上，他面對(duì)難題，迎難而上，不等不靠，沒(méi)有說(shuō)半句苦，沒(méi)有講半句累，積極協(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府和市工商局，熟悉政策，爭(zhēng)取政府支持；他面對(duì)個(gè)別上訪(fǎng)戶(hù)，橫蠻不講理，胡攪蠻纏，甚至用刀具威脅時(shí)，用拐杖歐打他時(shí)，他還是堅(jiān)持實(shí)事，一笑而過(guò)，主動(dòng)要求不能追求上訪(fǎng)人的責(zé)任，以理服人，具有超常的個(gè)人魄力，贏得了政府領(lǐng)導(dǎo)支持和同志們的信任。分管信訪(fǎng)維穩(wěn)5年來(lái)，后永河組織明確，政治堅(jiān)定，一崗雙責(zé)，包案負(fù)責(zé)，化解積案，為分局維穩(wěn)工作做好了積極貢獻(xiàn)，為區(qū)社會(huì)和諧發(fā)展作出了努力。

結(jié)對(duì)共建，服務(wù)農(nóng)村社會(huì)發(fā)展

    “我是一名農(nóng)民的兒子，我也是從農(nóng)村走出來(lái)的”。這句話(huà)是后永河經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。在這次結(jié)對(duì)共建和“三萬(wàn)”活動(dòng)中，后永河是區(qū)工商分局駐湖泗何堰村結(jié)對(duì)共建工作組組長(zhǎng)。湖泗何堰村地處湖泗與大治交界處，老少邊窮，村級(jí)經(jīng)濟(jì)落后，窮困戶(hù)多。在實(shí)地調(diào)研后，除分局支持部分資金外，后永河積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)、工作在外的領(lǐng)導(dǎo)和老板，取得他們的支持和幫助，兩年來(lái)為湖泗何堰村解決幫扶資金8萬(wàn)元，為村委會(huì)修建院墻120米，翻新地坪200平方米，建立村委會(huì)工作制度20塊，在去年“六一”前夕，他看到湖泗何堰小學(xué)進(jìn)出大門(mén)前一條近百米主路泥濘不堪，嚴(yán)重影響了小學(xué)生們上學(xué)、放學(xué)，特別是下雨天，道路泥濘，深淺不一，拖泥帶水。針對(duì)這一問(wèn)題，后永河協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，幫扶資金2萬(wàn)元，翻新水泥地平，切實(shí)解決了小學(xué)生上學(xué)走路難問(wèn)題，在“六一”兒童節(jié)到來(lái)之際，后永河主動(dòng)聯(lián)系湖泗政府關(guān)工委、團(tuán)委，連同分局駐湖泗何堰村“三萬(wàn)”工作隊(duì)一起，拿出資金3500元購(gòu)買(mǎi)學(xué)生用筆、本子、文具盒等，發(fā)給102名學(xué)生手中，對(duì)重點(diǎn)留守兒童、孤兒、單親兒童10名每人發(fā)放慰問(wèn)金200元，村民和老師們反映強(qiáng)烈，是善義之舉。
    在去年抗旱保春耕工作中，村里春播嚴(yán)重缺水，后永河親自上一線(xiàn)，摸清情況，察看抽水路線(xiàn)，迅速安排、布置“三萬(wàn)”工作隊(duì)員，到大治購(gòu)買(mǎi)抽水泵4臺(tái)，水管近千米，連續(xù)一星期的抽水保苗抗旱，水源不斷地流向田間地頭，保證了農(nóng)民的收成。

（武漢市江夏區(qū)政協(xié)  林蘭 供稿）