枝江市人民醫(yī)院認真落實委員提案，開展群眾評醫(yī)活動

2014-12-28 22:27:39  

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    近日，枝江市人民醫(yī)院認真落實委員提案，開展群眾評醫(yī)活動，即評即改，著力推行便民服務新舉措，受到人民群眾歡迎。

     針對近年來人民群眾普遍反映的市醫(yī)院服務態(tài)度不好，服務收費不規(guī)范，服務流程不便捷，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生的問題。在今年召開的枝江市政協(xié)全會上，陳保民等4名政協(xié)委員聯(lián)名提出了《關于開展群眾評醫(yī)活動的建議》的提案。該提案得到市衛(wèi)生計生部門的高度重視和采納，迅速研究制定了《關于在全市醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)德醫(yī)風大家評活動的實施方案》。今年8月首先在市人民醫(yī)院開展。市人民醫(yī)院根據(jù)《方案》要求，組織部分政協(xié)委員、人大代表、病人家屬代表共200多人，圍繞本醫(yī)院的服務態(tài)度、醫(yī)療水平、內(nèi)部管理、服務收費等方面開展評議、征求意見。根據(jù)評議結(jié)果和收集的意見建議，醫(yī)院主動給自己開“藥方”，針對問題抓整改，秉承“一切以病人為中心”的服務理念，推出了“六大便民服務新舉措”，即：堅持“導診服務” ，推行“費用查詢服務”，施行“叫號服務”，開展“自助打印服務”，提供“后勤保障服務”，實施延伸“優(yōu)質(zhì)護理服務”。

    枝江市白洋鎮(zhèn)滾鐘坡村村民張國浩深有感觸地說：“以前住院時，每天有護士把催款單送到病房，讓人很反感，也不知道錢是怎么用去的，現(xiàn)在病區(qū)都安裝了醫(yī)療費用電子查詢觸摸屏，用的每一分錢都可以查得清清楚楚，一看就明白，讓人心里有底，很放心?！边@是枝江市人民醫(yī)院近日推行“六大便民服務”后病人的真實感受。

（枝江市政協(xié)  李紅明  供稿）