黃岡市政協(xié)常委、國(guó)家一級(jí)心理咨詢(xún)師張靜：
用心撫慰春暖花開(kāi)

2020-03-30 10:50:54   來(lái)源:人民政協(xié)報(bào)   作者:奚冬琪 付振強(qiáng)  

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恐懼、焦慮、壓抑、抑郁……新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，人們常常被低落無(wú)望、恐懼悲愴、焦慮煩躁、內(nèi)疚無(wú)助等情緒所裹挾。尤其是生活在湖北的民眾，心情更是如籠罩在霧霾之下，難以晴朗。面對(duì)這些心理上的問(wèn)題和情緒上的波動(dòng)，湖北省黃岡市政協(xié)常委、國(guó)家一級(jí)心理咨詢(xún)師、黃岡市靜遠(yuǎn)社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張靜每天都會(huì)24小時(shí)在家待命，隨時(shí)準(zhǔn)備著和同事們通過(guò)手機(jī)回應(yīng)不同群眾的各種心理咨詢(xún)，為救助者開(kāi)解心結(jié)、平復(fù)情緒。

1月27日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則，要求將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，除確診和疑似患者等，醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員也被列入其中。具備專(zhuān)業(yè)能力的張靜立刻行動(dòng)起來(lái)，在迅速擬定出應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線服務(wù)方案后，連夜組織團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)中心微信公眾號(hào)、微信群、QQ群等各種媒體招募心理援助熱線志愿者。為保證團(tuán)隊(duì)人員的專(zhuān)業(yè)性，張靜還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)人員進(jìn)行了心理危機(jī)干預(yù)倫理、心理急救技術(shù)等專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

“我們選定了8位優(yōu)秀心理咨詢(xún)師，兩個(gè)咨詢(xún)師為一個(gè)小組，分別對(duì)應(yīng)山東、湖南支援黃岡醫(yī)療隊(duì)、黃岡中心醫(yī)院、黃州區(qū)總醫(yī)院的一線醫(yī)護(hù)人員?！睆堨o介紹，一線醫(yī)護(hù)人員中女性居多，大部分有孩子但卻不能見(jiàn)面，在高強(qiáng)度工作下，很需要心理疏導(dǎo)。

春節(jié)期間，黃岡某縣醫(yī)院的一位護(hù)士撥通張靜的電話，說(shuō)她所在的科室有同事確診。在所有同事居家到期解除隔離后，該護(hù)士仍擔(dān)心自己12歲的孩子會(huì)感染且不能親自照顧，心情極度壓抑?！白钇D難的時(shí)刻，也就是轉(zhuǎn)折快到的時(shí)候，我們咬緊牙關(guān)，也滿懷希望，相信一切都會(huì)好起來(lái)?！薄澳憧梢远啻螂娫捁膭?lì)孩子，相信他會(huì)變得更加懂事、獨(dú)立，這個(gè)經(jīng)歷應(yīng)該會(huì)促進(jìn)他的成長(zhǎng)。關(guān)于你心情壓抑，建議你可以做如下調(diào)整……”在張靜耐心的溝通下，該護(hù)士表示“感覺(jué)心情好多了，會(huì)信心滿滿回到工作崗位，為抗擊疫情作貢獻(xiàn)”。

張靜所在的中心擁有國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)及省內(nèi)外資深專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)，疫情發(fā)生后，她還積極組織同事投入到疫情防控相關(guān)工作中：開(kāi)展針對(duì)疫情的線上會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)，撰寫(xiě)社工實(shí)務(wù)指引手冊(cè)。

如今，隨著疫情逐步穩(wěn)定，張靜的心理咨詢(xún)對(duì)象和疏導(dǎo)方向也漸漸有所改變。

3月3日下午，張靜接到一個(gè)求助電話，電話那頭的女士泣不成聲，語(yǔ)不成句。斷斷續(xù)續(xù)的敘述中，張靜了解到，沈女士一家三口先后感染了新冠肺炎，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的全力救治，她和女兒都痊愈出院，但不幸的是，家里的主心骨、她摯愛(ài)的丈夫黃先生沒(méi)能挺過(guò)來(lái)。沈女士對(duì)未來(lái)的生活非常絕望，天天以淚洗面，深陷對(duì)丈夫的思念之中，無(wú)法面對(duì)現(xiàn)實(shí)，時(shí)時(shí)刻刻想要追隨丈夫而去。

“心理干預(yù)更重要的是讓有心理創(chuàng)傷的人重燃生活信心，但沈女士此刻已經(jīng)完全被悲傷的情緒所淹沒(méi)，要先處理她的負(fù)面情緒?！睆堨o說(shuō)，對(duì)于這種情況，要先讓沈女士在比較短的時(shí)間內(nèi)，從壓抑的念頭中解放出來(lái)，然后再用認(rèn)知療法改變她的思維定式。張靜讓沈女士想象如果她的丈夫還在，最希望她和女兒過(guò)怎樣的生活，沈女士當(dāng)即表示，“最希望她們快樂(lè)、幸?！薄堨o便不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)沈女士，“您的丈夫一定不希望活著的家人過(guò)得痛苦，他一定希望你們?cè)诒磉_(dá)了適度的悲哀之后，照樣好好活著，他一定會(huì)在另一個(gè)世界為你和女兒祝福！”經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的談話，沈女士表示一定會(huì)堅(jiān)強(qiáng)地開(kāi)始新生活。

此后，張靜和沈女士經(jīng)常通過(guò)微信談心。3月20日，張靜收到沈女士發(fā)來(lái)的一張照片，上面是她為女兒即將出生的孩子手工織的一套鵝黃色嬰兒絨衣，旁邊還寫(xiě)了兩句詩(shī)：“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生?！笨粗⑿?，張靜知道，那一顆撕裂的心，正在愈合。

“像沈女士這樣的例子，在疫情的中后期會(huì)越來(lái)越多。因此從某種程度上來(lái)說(shuō)，災(zāi)難后的心理干預(yù)可能比災(zāi)難中的心理干預(yù)更重要，而且需要持續(xù)的時(shí)間也更長(zhǎng)?！彪S著疫情的逐步結(jié)束，張靜和團(tuán)隊(duì)將需要進(jìn)行心理干預(yù)的人群劃分為逝者家屬、一線醫(yī)護(hù)人員、患者、社區(qū)干部和普通民眾等5類(lèi)，并將針對(duì)不同人群的不同需求來(lái)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

“在重大突發(fā)公共事件來(lái)臨時(shí)，如果不及時(shí)對(duì)社會(huì)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，當(dāng)不良情緒累積到一定程度時(shí)，就會(huì)對(duì)心理健康產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的損傷，嚴(yán)重的則會(huì)造成較大范圍的恐慌、過(guò)激行為，影響社會(huì)穩(wěn)定?！睆堨o說(shuō)，通過(guò)及時(shí)的心理疏導(dǎo)、有針對(duì)性的人文關(guān)懷、專(zhuān)業(yè)性的心理健康服務(wù)等將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，構(gòu)筑防疫抗疫的心理防線，其實(shí)就是為人們戴上“心靈口罩”。

“要做好心理援助工作，政府的主導(dǎo)非常重要。此次疫情中，黃岡市的心理援助開(kāi)展得比較及時(shí)，也取得了比較好的效果?！绷硗?，張靜建議：心理援助的專(zhuān)業(yè)性很重要，一定要讓有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師來(lái)做相關(guān)輔導(dǎo)，否則可能會(huì)適得其反。而通過(guò)這次疫情，也應(yīng)當(dāng)讓有關(guān)部門(mén)意識(shí)到全民心理健康知識(shí)普及的重要性，未來(lái)要積極引導(dǎo)民眾重視心理健康。