枝江市政協(xié)提案助推出租車行業(yè)規(guī)范化管理

2015-01-04 17:47:07  

字體大?。骸?a href="javascript:;" class="font01">大 中 小】

    春運(yùn)到來前夕，枝江市交通運(yùn)輸部門認(rèn)真落實(shí)政協(xié)提案，早動(dòng)手，早部署，分批次組織城區(qū)468名出租車司機(jī)，圍繞出租車行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、文明誠信等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化管理培訓(xùn)，樹立行業(yè)文明形象，進(jìn)一步提升人民群眾出行幸福指數(shù)。

    針對(duì)出租車行業(yè)存在的不按規(guī)定打表、私自漲價(jià)、隨意停車、爭(zhēng)搶客源、拒載、宰客、車內(nèi)吸煙等不文明現(xiàn)象，在年初召開的枝江市政協(xié)全會(huì)上，胡清華等9名委員聯(lián)名提出了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租車營運(yùn)秩序的建議》的提案。他們建議，要強(qiáng)化職業(yè)道德宣傳教育；要加大行業(yè)監(jiān)管力度，對(duì)違規(guī)車輛和駕駛員進(jìn)行嚴(yán)管重罰。根據(jù)委員們的意見建議，該市交通運(yùn)輸局高度重視，積極會(huì)同市物價(jià)、公安、城管等部門采取強(qiáng)有力的措施，強(qiáng)化治理，取得了較好效果。一是加強(qiáng)對(duì)出租車司機(jī)培訓(xùn)教育考核，努力提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。以創(chuàng)建“省級(jí)文明城市”為契機(jī),加大培訓(xùn)力度。今年共舉辦出租車駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)班8期，培訓(xùn)人員500多人。同時(shí)，在出租車行業(yè)開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)車輛”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，全面提升行業(yè)形象，著力打造城市客運(yùn)品牌。今年共評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)車輛7輛，優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵7名。同時(shí)，依照出租車管理辦法和駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)。二是加大監(jiān)管力度。247輛出租車全部安裝了電子監(jiān)控探頭，監(jiān)督駕駛員文明駕駛行為。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督。開展社會(huì)監(jiān)督，定期發(fā)放社會(huì)滿意度調(diào)查表，讓乘客從車容車貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。三是加大違規(guī)、違章車輛和駕駛員的處罰力度。今年，共查處不打表違規(guī)經(jīng)營出租車18輛，處理乘客投訴42起，有效保護(hù)了乘客的合法權(quán)益，規(guī)范了運(yùn)營秩序。四是加強(qiáng)檢查和服務(wù)，確保安全運(yùn)營。

    從相關(guān)部門反饋的情況看，今年，出租車行業(yè)滿意率明顯提高，乘客投訴件大幅度下降。儀容清潔、和氣友善、服務(wù)主動(dòng)、安全文明的良好現(xiàn)象正展現(xiàn)人們面前。